Politica de retragere și retur

Ultima actualizare: 5 octombrie 2026

1. Cine suntem

Vânzătorul este MIRCOS TRAINING SRL, CUI 44195222, Nr. Reg. Com. J15/679/2021, cu sediul în Sat Dragodana, nr. 174, comuna Dragodana, jud. Dâmbovița, România. E-mail: [email protected], telefon: 0768 898 454.

Această politică se aplică programelor cumpărate de pe https://vanzaricrestine.ro (Vânzări Creștine) și se bazează pe OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor.

Dreptul de retragere descris mai jos este al consumatorilor, adică al persoanelor fizice care cumpără în afara activității lor profesionale. Dacă ai cumpărat pe o firmă, scrie-ne și căutăm împreună o soluție corectă.

2. Dreptul de retragere în 14 zile

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile, fără să ne dai un motiv și fără costuri, cu excepțiile de mai jos.

Termenul de 14 zile curge de la data încheierii contractului, adică de la confirmarea plății, atât pentru conținutul digital (module video, workshop, cursuri), cât și pentru servicii (sesiuni live de grup și sesiuni de mentorare 1 la 1).

3. Excepția pentru conținutul digital

Următoarele programe sunt conținut digital și îți sunt livrate imediat după plată, prin e-mail și prin acces în platforma de cursuri:

  • Closing Mastery Accelerator 90, varianta Digital;
  • workshopul „Singurele 4 tipuri de clienți”;
  • cursul „Cele 5 metode de a-ți aduce clienți premium”;
  • „Cei 4 pași pentru clienți premium din Facebook organic”;
  • modulele video incluse în variantele Grup și VIP ale Closing Mastery Accelerator 90.

În pagina de plată îți cerem, printr-o bifă, să confirmi că:

  1. ești de acord ca livrarea să înceapă imediat, înainte de expirarea celor 14 zile;
  2. iei la cunoștință că, astfel, pierzi dreptul de retragere pentru conținutul digital.

Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, după ce ți-ai dat acest acord expres și livrarea a început, nu te mai poți retrage din contract pentru conținutul digital respectiv. Îți trimitem confirmarea acestui acord pe e-mail, împreună cu confirmarea comenzii.

4. Sesiunile live de grup și sesiunile de mentorare

Pentru servicii (sesiunile live de grup din varianta Grup, sesiunile de grup și de mentorare din varianta VIP, Pachetul de 12 sesiuni de mentorare 1 la 1 și Pachetul VIP de mentorare 1 la 1):

  • dacă serviciul nu a început (nu a avut loc nicio sesiune), te poți retrage în cele 14 zile și îți returnăm integral suma plătită pentru serviciu;
  • dacă ne ceri expres să începem sesiunile înainte de expirarea celor 14 zile și te retragi după ce prestarea a început, dar înainte să se termine, îți returnăm suma plătită minus valoarea proporțională a sesiunilor care au avut loc până în momentul în care ne-ai anunțat retragerea (art. 15 din OUG 34/2014);
  • dacă serviciul a fost prestat integral în cele 14 zile, cu acordul tău expres și cu confirmarea că pierzi dreptul de retragere, nu te mai poți retrage (art. 16 lit. a din OUG 34/2014).

5. Variantele Grup și VIP ale Closing Mastery Accelerator 90

Aceste variante combină conținut digital (modulele video) cu servicii (sesiuni live pe Zoom). Dacă te retragi în primele 14 zile, după ce ai primit acces la modulele video cu acordul tău expres:

  • partea de conținut digital nu se mai rambursează (vezi punctul 3); valoarea ei este cea a variantei Digital, adică 1.317 RON;
  • pentru partea de servicii se aplică regulile de la punctul 4: dacă nu a avut loc nicio sesiune, îți returnăm diferența integral; dacă au avut loc sesiuni, scădem și valoarea proporțională a acestora.

6. Resursele gratuite

Sesiunea CADOU de evaluare de 30 de minute, eBook-ul „Ce să spui ca să închizi orice vânzare” și workshopul online cadou „Cei 7 pași biblici prin care închizi orice vânzare 1 la 1” sunt gratuite, deci nu implică nicio plată și nicio rambursare. Sesiunea CADOU o poți anula sau reprograma oricând din linkul primit pe e-mail, iar de la e-mailuri te poți dezabona din linkul aflat în subsolul fiecărui mesaj.

7. Despre rezultate

Dreptul de retragere este cel prevăzut de lege și descris mai sus. Nu oferim o garanție de tip „banii înapoi” legată de rezultate și nu garantăm venituri sau un anumit număr de clienți. Rezultatele depind de felul în care aplici ce înveți. Detalii găsești în Termeni și condiții.

8. Cum te retragi

Ne trimiți o declarație clară, pe e-mail, la [email protected], înainte să expire termenul de 14 zile. Poți folosi formularul-tip de mai jos, dar nu este obligatoriu.

Îți confirmăm primirea cererii tot pe e-mail.

9. Rambursarea

Îți returnăm banii în cel mult 14 zile de la data la care am primit cererea ta de retragere.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată pe care ai folosit-o (cardul, prin Stripe), dacă nu ne-ai cerut în mod expres altceva. Nu te costă nimic. Accesul la programul respectiv se închide în momentul rambursării, iar sesiunile rămase se anulează. Pentru suma rambursată emitem factura de stornare.

10. Formular-tip de retragere

(Anexa nr. 1 la OUG nr. 34/2014. Completează și trimite acest formular doar dacă dorești să te retragi din contract.)

Către: MIRCOS TRAINING SRL, Sat Dragodana, nr. 174, comuna Dragodana, jud. Dâmbovița, e-mail: [email protected]
Vă informez/Vă informăm () prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră () din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse ()/prestarea următoarelor servicii ():
……………………………………………………………
Comandat la data ()/primit la data (): ……………………
Numele consumatorului/consumatorilor: ……………………
Adresa consumatorului/consumatorilor: ……………………
Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar în cazul în care formularul este transmis pe hârtie): ……………………
Data: ……………………
(*) Se elimină mențiunea inutilă.

11. Reclamații

Dacă ai o problemă cu o comandă, scrie-ne întâi la [email protected] sau din pagina de contact. Îți răspundem cât mai repede.

Dacă nu ești mulțumit de răspuns, te poți adresa:

  • ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): https://www.anpc.ro/
  • procedurii de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL): https://www.anpc.ro/sal